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莱阳:春回大地暖用户活动持续升温

莱阳分公司通过搭建平台开展竞赛,优化服务拓展市场等措施,全员发动、全员参与,调动干部职工比学赶超、争先进位的积极性,不断掀起工作高潮,春回大地暖用户活动持续升温。

积极开展营销竞赛。莱阳分公司按照省市公司统一部署,按照“突出重点,全面出击”的原则,有针对性地开展各种营销竞赛。五一期间针对消费旺季,推出了以电视机销售为重点的营销竞赛活动,各营业部、公司各部门提前列出活动现场,进社区、进村庄、进集市等大力营销,吕格庄营业部通过利用前期入户维修、营销搜集到的用户购机意向,逐户进行电话营销,详细介绍营销政策,成效明显,五一假期销售电视机8台。近期针对部分其他运营商用户到期的实际情况,莱阳分公司又以新增有线、宽带为重点,大力开展营销竞赛,提前梳理营销话术和产品内容,使电话营销、现场营销有的放矢。通过营销竞赛,卡住时间节点进行的数据通报,切实调动了员工比学赶超的浓厚氛围。

常态化营销拓展市场。莱阳分公司始终坚持常态化营销,营业部每周入村营销不得低于4场,通过持续不断的营销,一茬接一茬的宣传,不断提高广电网络全产品的知晓度,一旦用户有需求,第一时间就能想到山东有线,第一时间就能找到山东有线的宣传单,第一时间就能联系到山东有线的工作人员。用辛勤的汗水播下的种子,终会获得丰硕的回报。

优化服务助力营销。服务一直是山东有线应对市场竞争的最大优势。莱阳分公司不断加大客服工作调度力度,对客服重点指标每日进行调度通报,客户经理牢固树立“网格内的群众就是我的亲人”的理念,以换位思考的心态去搞服务、搞维修,赢得了用户的信赖。穴坊营业部58岁的客户经理王海清始终把用户当亲人,网格内谁家老人有个需要跑跑腿或者出点力的活找到他,他都会任劳任怨的帮忙,时间长了,大家谁想装个宽带、拉个有线或者看见有外出打工回来的邻居都会及时通知他,王海清用热心和诚信赢得了用户,营销业绩在公司排名前列。

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[责任编辑:崔翠翠 许大发]


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